Referencia

Política de Privacidad de solitairo

En solitairo, la información que usted comparte con nosotros —desde su correo electrónico hasta los datos de su billetera digital— se gestiona con criterios claros de seguridad y confidencialidad.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolCumplimiento de la ley peruana de protección de datos
solitairo Política de Privacidad de solitairo
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo tratamos su información, desea solicitar acceso a sus datos o quiere corregir algún registro incorrecto, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede enviarnos un mensaje por cualquiera de los canales indicados a continuación; indique su nombre de usuario y el tipo de solicitud para que podamos darle una respuesta puntual.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestra dirección de contacto indicando su nombre de usuario y el detalle de su solicitud sobre datos personales. Respondemos en español.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Un agente de soporte en español le asistirá con consultas sobre acceso, rectificación o eliminación de datos.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione la opción de solicitud de privacidad. El formulario llega directamente al equipo encargado de protección de datos.

SEGURIDAD Y CONTROL DE DATOS

Cómo protegemos y gestionamos su información

La protección de sus datos no termina en el registro. Aplicamos medidas técnicas y organizativas concretas en cada etapa: desde que usted accede desde el celular hasta que solicita un retiro a su cuenta bancaria. Conocer estos controles le permite entender qué ocurre con su información en cada paso dentro de la plataforma.

Cifrado de datos en tránsito

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al acceso desde celular como desde computadora, en cualquier red.

Cookies y preferencias de navegación

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies de análisis para mejorar la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley peruana. Si solicita el cierre de su cuenta, le indicamos los plazos de eliminación aplicables según la normativa vigente.

Verificación de identidad

Los documentos cargados durante la verificación de identidad se almacenan de forma segura y solo son accesibles por el equipo autorizado de cumplimiento. No se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales en solitairo. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por los canales de soporte indicados en esta misma página.

Almacenamos su nombre, correo electrónico, número de celular y, en la verificación, una copia de su documento de identidad. No guardamos contraseñas en texto plano ni credenciales de Yape o Plin.

No vendemos ni cedemos sus datos a anunciantes. Solo compartimos información con proveedores de servicios operativos —como procesadores de pago— y únicamente lo necesario para completar su transacción.

Ingrese a su cuenta, diríjase a Configuración y use el formulario de solicitud de privacidad, o escríbanos por el chat de soporte en español. Indicar su nombre de usuario agiliza la respuesta.

Registramos el método utilizado y el monto de la operación para el historial de su billetera de cuenta. Nunca almacenamos su PIN ni sus credenciales de acceso a esas billeteras digitales.

El período de retención varía según la ley peruana vigente y las regiones habilitadas. Al solicitar el cierre, le informamos los plazos concretos que aplican en su caso según la normativa aplicable.

Puede solicitar la eliminación a través del formulario de privacidad en su cuenta o contactando a soporte. Evaluamos cada caso según la ley local; algunos datos deben conservarse por obligación legal durante un período determinado
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.