Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de solitairo

El acceso a solitairo y a todos sus servicios está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Acceso según ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
solitairo Condiciones legales que rigen su uso de solitairo
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos sus datos y protegemos su cuenta

La seguridad de su información personal y financiera es parte central de cómo operamos. Desde el cifrado de los datos que usted ingresa al iniciar sesión hasta la forma en que almacenamos el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, cada paso sigue protocolos definidos. A continuación, los cuatro aspectos que consideramos más importantes para que usted entienda cómo manejamos su información.

Almacenamiento de datos Sus datos personales y el historial de transacciones se conservan durante el período exigido por la normativa aplicable. Una vez cumplido ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación conforme a nuestra política interna.
Cookies y sesión Usamos cookies de sesión para mantener activo su acceso desde el celular o computadora. No almacenamos datos de pago completos en cookies; esa información queda en los sistemas seguros de cada operador de pago.
Verificación de identidad Al retirar fondos o ante actividades inusuales en su cuenta, solicitamos documentos de verificación. Este proceso protege su saldo y previene el uso no autorizado de su billetera de la cuenta.
Solicitudes de acceso y rectificación Usted puede solicitar en cualquier momento la consulta, corrección o eliminación de sus datos personales. Diríjase al equipo de soporte con su número de cuenta y el tipo de solicitud que desea tramitar.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, requiere una copia de sus datos personales almacenados en su cuenta, o necesita reportar un uso indebido, nuestro equipo de soporte atiende exclusivamente en español. Puede contactarnos por los canales que se detallan a continuación; indique siempre el nombre registrado en su cuenta y el método de pago que utiliza habitualmente para agilizar la verificación.

Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de soporte. Responderemos con el detalle de los pasos a seguir para gestionar su solicitud.
Chat en la plataforma El chat disponible dentro de su cuenta es el canal más directo. Identifíquese con su usuario registrado y describa el motivo legal de su consulta para una atención más ágil.
Formulario de contacto Desde la sección de ayuda de su cuenta, complete el formulario indicando que su consulta es de carácter legal. Recibirá una respuesta por el mismo canal registrado.

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal de solitairo

Reunimos aquí las consultas más frecuentes sobre condiciones de uso, datos personales, elegibilidad y procedimientos legales. Si su pregunta no aparece, comuníquese con soporte indicando que su consulta es de tipo legal.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Si la normativa de su localidad no permite el uso de plataformas de apuestas en línea, el servicio no estará disponible para usted

Puede solicitar un resumen de sus datos contactando a soporte desde el chat de su cuenta o por formulario. Indique su nombre de usuario registrado y el tipo de solicitud para agilizar el proceso de verificación.

Al cerrar la cuenta, sus datos se conservan durante el período mínimo que exige la normativa aplicable. Una vez transcurrido ese plazo, procedemos a su eliminación conforme a nuestra política de retención de datos.

Sí. Toda transacción procesada con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias queda dentro del alcance de estas condiciones. Cada método tiene además sus propios plazos de confirmación, que pueden variar según el operador.

Las actualizamos cuando hay cambios regulatorios relevantes o modificaciones en nuestros servicios. La fecha de la versión vigente siempre está visible en esta página; el uso continuado de la cuenta implica aceptación de los términos publicados.

Sí, es un derecho que reconocemos. Envíe su solicitud a través del formulario de contacto o el chat de soporte. Le informaremos el plazo estimado y los pasos de verificación necesarios para procesar su pedido.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.